Glossario dell’assicurazione viaggio: cosa significano i termini della polizza

L’IVASS definisce la garanzia come “copertura del rischio che viene individuato in polizza”. Ogni garanzia ha un oggetto preciso: le spese mediche coprono le cure, il bagaglio copre gli oggetti personali, l’annullamento copre la rinuncia al viaggio. Per sapere cosa copre l’assicurazione di viaggio e come paga ogni garanzia c’è una guida dedicata.

È ciò che l’assicuratore deve quando si verifica l’evento coperto. Può essere una somma di denaro oppure un servizio. Nell’assistenza in viaggio la prestazione è di solito un servizio organizzato, come un trasporto sanitario o l’invio di un messaggio urgente; nelle altre garanzie è un pagamento, che prende nomi diversi (sezione 4).

È una polizza che riunisce in un solo contratto garanzie diverse, per esempio assistenza, spese mediche, bagaglio e annullamento. Il contrario è una polizza che copre un solo rischio, come una polizza del solo annullamento. Le schede usano il termine per i prodotti che combinano più coperture: per consultare massimali e condizioni di Globy Verde, che è una polizza multirischi, c’è la sua scheda di prodotto.

Il prodotto è una polizza con un nome, garanzie e massimali propri; la linea è l’insieme dei prodotti che un assicuratore vende con lo stesso marchio. Prodotti della stessa linea non sono intercambiabili: cambiano garanzie, massimali, durate e limiti. Le schede e confronto della linea Globy mettono i prodotti uno accanto all’altro.

È il “verificarsi dell’evento per il quale è prevista la prestazione della compagnia, a garanzia del rischio assicurato”. Un malore in viaggio, il furto di una valigia, una rinuncia al viaggio per una causa prevista: il sinistro è il fatto, non la richiesta di pagamento.

È la “comunicazione verbale o scritta dell’accadimento di un evento rientrante nei rischi coperti”, con la quale “viene validamente attivata la procedura di liquidazione del danno”. Tempi e forma della denuncia sono fissati dalle Condizioni di ogni polizza.

Il glossario IVASS nomina la “procedura di liquidazione del danno” nella voce sulla denuncia: è la procedura che la denuncia attiva validamente presso la compagnia. Come si svolge lo stabiliscono le Condizioni della polizza.

È la “somma dovuta dalla compagnia all’assicurato di una polizza danni” in caso di sinistro. Importo e condizioni dell’indennizzo dipendono dalla garanzia e dal contratto.

Nelle schede il rimborso riguarda spese sostenute, per esempio spese di annullamento, acquisti di prima necessità, spese di alloggio. Lo stesso rischio può comparire come rimborso in una scheda e come indennizzo in un’altra. Il glossario IVASS non ha una voce autonoma per il rimborso: il termine viene dalle formule delle schede.

È il caso in cui l’assicuratore paga la struttura sanitaria al posto tuo, invece di rimborsarti dopo. Pagamento diretto e rimborso sono due modi di onorare la stessa garanzia delle spese mediche.

È la “somma corrisposta dalla compagnia al terzo danneggiato in caso di sinistro per le garanzie di responsabilità civile”. Il risarcimento non va all’assicurato ma alla persona a cui l’assicurato ha causato un danno. Per questo indennizzo e risarcimento non sono sinonimi: cambiano il destinatario e la garanzia.

È la struttura dell’assicuratore, attiva 24 ore su 24, che riceve le richieste di assistenza e organizza le prestazioni. Non è un ufficio commerciale: il suo compito è gestire l’evento mentre sei in viaggio.

Nelle schede è il “trasporto sanitario dal luogo dell’evento al centro medico meglio attrezzato”. Porta l’assicurato verso la struttura adatta a curarlo. Le coperture per un itinerario alle Maldive spiegano cosa verificare per quella destinazione.

Nelle schede è il “rimpatrio sanitario per motivi medici”. È il rientro dell’assicurato per ragioni di salute; le destinazioni del rientro le stabiliscono le Condizioni. Nelle schede è una voce distinta dal trasporto sanitario.

È la prestazione che organizza il ritorno prima della data prevista. È distinta dal rimpatrio sanitario, che ha una causa medica: gli eventi che attivano il rientro anticipato li indicano le Condizioni.

Nelle schede è il “viaggio di andata e ritorno di un familiare o persona designata”. Permette a una persona vicina all’assicurato di raggiungerlo, nei casi previsti dalle Condizioni.

Indica le operazioni per cercare e soccorrere l’assicurato. È una prestazione distinta dal trasporto sanitario, che porta al centro medico una persona già soccorsa.

È il Documento Informativo Precontrattuale di base dei prodotti danni, detto anche IPID. Contiene le informazioni significative per capire il contratto, come “i limiti e la durata della copertura assicurativa” e “la procedura e i tempi per recedere o risolvere il contratto”. Segue uno schema standard europeo, per confrontare prodotti simili.

Integra il DIP Danni con informazioni complementari, “diverse da quelle pubblicitarie”, necessarie perché il contraente possa acquisire piena conoscenza del prodotto. Non modifica il DIP di base: lo completa.

Per l’IVASS è composto dalla documentazione informativa precontrattuale, dalle condizioni di assicurazione, comprensive del glossario, e dal modello di proposta o dal modulo di polizza. È il riferimento da leggere prima di sottoscrivere.

Sono il testo che regola garanzie, massimali, franchigie, scoperti, esclusioni e procedure. Quando una scheda e le Condizioni sembrano dire cose diverse, valgono le Condizioni.

È il documento sintetico di un prodotto. Le schede Globy 2026 si definiscono “un estratto delle coperture offerte” con “carattere informativo senza valenza contrattuale”. Serve a orientarsi, non a stabilire un diritto.

È la “facoltà riconosciuta al contraente, all’impresa o a entrambi di concludere il contratto anticipatamente rispetto alla data naturale di scadenza, senza incorrere in penali”. Quando e come si esercita lo stabiliscono la legge e le Condizioni della singola polizza.